خدمات پس از فروش

سمعک دستگاهی ظریف با فن آوری الکترونیکی پیشرفته می باشد . رعایت موارد زیر در افزایش رضایتمندی وطول عمراین دستگاه الکترونیکی  بسیار موثر است .

1-         جلوگیری از تماس آب و نفوذ رطوبت به داخل سمعک (غیراز سمعکهای ضد آب)

2-         جلوگیری از واردشدن ضربه به سمعک

3-         استفاده از باتری های استاندارد

4-         تنظیف روزانه محل خروج صدا در سمعک های داخل گوشی و پشت گوشی

5-         نظافت مستمر مجرای گوش

6-         جلوگیری از نفوذ گردو خاک و چربی به داخل  سمعک

7-         توجه به  توصیه ها و توضیحات شنوایی شناس به هنگام خرید سمعک

سرویس دوره ای سمعک باعث افزایش طول  عمر آن می شود لذا پیشنهاد می گردد سالیانه  یکبار سمعک خود را به منظور سرویس دوره ای به شنوایی شناس  خود تحویل نمایید.

لازم به ذکر است کلیه سمعک های زیمنس  از حداقل ۲۴ ماه گارانتی بین المللی و  ۵ سال خدمات پس از فروش برخوردارمی باشند. درصورت بروز هر گونه مشکل فنی در کارکرد سمعک، با مراجعه به شنوایی شناس خود (نمایندگی های شرکت فن آذرخش)، نسبت به ارسال سمعک و بهره مندی از خدمات پس از فروش اقدام نمایید. خواهشمند است از دستکاری سمعک یا تعمیر توسط مراکز غیرمجاز اکیدا خودداری فرمایید.

شایان ذکر است هرگونه شکستگی یا له شدگی باعث خروج سمعک از کلیه شرایط و خدمات گارانتی می شود.

هزینه خدمات پس از اتمام دوره گارانتی به قطعات مورد نیاز برای تعمیر  و همچنین  نوع قطعه (اصلی یا متفرقه بودن آن ) بستگی دارد.

 شرکت فن آذرخش به عنوان نماینده انحصاری فروش و خدمات پس از فروش سمعک زیمنس در ایران کیفیت قطعات تعمیری را تضمین می نماید لذا برای افزایش رضایتمندی مصرف کنندگان گرامی ، تمامی قطعات تعویضی سمعک از تاریخ تعمیر به مدت 30 روز گارانتی باشد .

همچنین مرکز خدمات پس از فروش شرکت فن آذرخش به انواع تجهیزات ارزیابی و تست سمعک تحت لیسانس اروپا و آمریکا مجهز است ، بنابراین شنوایی شناس شما با دریافت نتیجه آزمایشات قبل و بعد از تعمیر سمعک به صورت علمی در جریان سرویس های ارایه شده قرار خواهد گرفت. شرکت فن آذرخش بر اساس آخرین استانداردها و روشهای روز دنیا هر ساله دوره های  آموزشی مستمری را برای  تکنسین های تعمیر خود ارایه می دهد. این شرکت به عنوان اولین شرکت در حوزه سمعک درسال 1384 موفق به اخذ گواهینامه های استاندارد ISO 9001 و ISO 13485 تجهیزات پزشکی گردیده است.

مرکز خدمات پس از فروش شرکت فن آذرخش مشتاقانه منتظر دریافت نظرات و پیشنهادات شما برای بهبود در کیفیت خدمات ارایه شده می باشد. سامانه پیامکی 20001280 و یا پست الکترونیکی info@fanaz.ir پل ارتباطی ما با شماست. ما را از نظرات خود بهره مند فرمایید.